Politicas de Privacidade
Política de privacidade
Esta Política de privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra na viahome.com.br (o "Site"), operada pela ViaHome Comércio de Artigos de Decoração Ltda, CNPJ 40.567.561/0001-91.
INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS
Quando você visita o Site, coletamos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre seu navegador, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. À medida que você navega no Site, coletamos informações sobre as páginas ou produtos que você visualiza, quais sites ou termos de pesquisa indicaram o Site a você e como você interage com o Site. Referimo-nos a essa informação coletada automaticamente como "Informações do dispositivo".
COOKIES
Segue a lista dos cookies que usamos:
- _session_id — token único, por sessão. Permite ao Shopify armazenar informações sobre sua sessão (referenciador, landing page etc.)
- _shopify_visit — nenhum dado retido, persistente por 30 minutos da última visita. Usado para registrar o número de visitas.
- _shopify_uniq — nenhum dado retido, expira à meia-noite do dia seguinte. Conta o número de visitas de um único cliente.
- cart — token único, persistente por 2 semanas. Armazena informações sobre os itens do seu carrinho.
- _secure_session_id — token único, por sessão.
- storefront_digest — token único. Se a loja tem senha, determina se o visitante tem acesso.
Também utilizamos arquivos de log, que rastreiam ações no Site e coletam dados como endereço IP, tipo de navegador, provedor de internet, páginas de referência e registros de data e hora; e beacons, tags e pixels, arquivos eletrônicos usados para registrar como você navega no Site.
Quando você faz uma compra ou tenta fazer uma compra no Site, coletamos seu nome, endereço de faturamento, endereço de entrega, informações de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone. Chamamos essas informações de "Informações do pedido".
Quando falamos sobre "Informações pessoais" nesta Política, estamos falando sobre Informações do dispositivo e Informações do pedido.
COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Usamos as Informações do pedido para processar quaisquer pedidos feitos por meio do Site, incluindo o processamento das suas informações de pagamento, a organização do frete e o fornecimento de faturas e confirmações de pedido. Além disso, usamos essas informações para nos comunicarmos com você, rastrear pedidos a fim de identificar possíveis riscos ou fraudes e, de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos e serviços.
Usamos as Informações do dispositivo para rastrear possíveis riscos e fraudes (especificamente o endereço IP) e para melhorar e otimizar o nosso Site.
COMPARTILHAMENTO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Compartilhamos suas Informações pessoais com terceiros para nos ajudar a usá-las conforme descrito acima. Usamos a Shopify para hospedar nossa loja virtual — leia mais em https://www.shopify.com/legal/privacy. Também usamos o Google Analytics para entender como nossos clientes usam o Site — leia mais em https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/ e desative em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Podemos também compartilhar suas Informações pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal, ou para proteger nossos direitos.
PUBLICIDADE SEGMENTADA
Usamos suas Informações pessoais para fornecer anúncios ou comunicações de marketing que acreditamos ser de seu interesse. Você pode desativar a publicidade segmentada nos links abaixo:
- Facebook — https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google — https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing — https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
SEUS DIREITOS (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que mantemos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais no final desta página. Responderemos em até 15 dias.
RETENÇÃO DE DADOS
Ao fazer um pedido no Site, manteremos suas Informações do pedido em nossos registros a menos e até que você nos peça para excluí-las, respeitados os prazos legais de guarda fiscal.
MENORES DE IDADE
O Site não é destinado a pessoas com menos de 16 anos.
NÃO RASTREAR
Observe que não alteramos as práticas de coleta e uso de dados do nosso Site quando recebemos um sinal de "Não rastrear" do seu navegador.
MUDANÇAS
Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.
FALE CONOSCO
Para saber mais sobre nossas práticas de privacidade, tirar dúvidas, exercer seus direitos ou fazer uma reclamação, entre em contato:
ViaHome Comércio de Artigos de Decoração Ltda
CNPJ: 40.567.561/0001-91
E-mail: lojaviahome@gmail.com
WhatsApp: (34) 98419-9732
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados)