Na devolução: Você tem o valor dos produtos estornado na fatura do seu cartão de crédito ou em conta corrente, nos casos de pagamento por PIX.

Fique atento(a):

- Você deverá entrar em contato com a ViaHome pelo nosso e-mail lojaviahome@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp oficial (34) 98419-9732 em até no máximo 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Caso você entre em contato após os 7 dias, de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), você perde o direito de arrependimento.
- Quando o pacote for devolvido e, caso passe nas análises (validação a fim de certificar que o produto não foi utilizado e/ou não possui avarias), em até 7 dias úteis realizaremos o seu estorno (devolução) ou enviaremos o seu voucher (troca);
- Após a solicitação de troca (voucher) a mudança para devolução (reembolso) não será possível. Por isso, preste muita atenção nas etapas a seguir:

Como enviar a encomenda:

Entre em contato pelo e-mail lojaviahome@gmail.com ou pelo WhatsApp (34) 98419-9732.
Para continuar, você vai precisar nos informar o número do seu pedido (exemplo: #1000) e também o seu e-mail cadastrado.
Aguarde o retorno do nosso time. Normalmente o retorno ocorre em até 2 dias úteis.
No retorno, você receberá a etiqueta em seu e-mail com as instruções para devolver o produto.
Leve o produto até os Correios seguindo as instruções abaixo.
Para que tudo dê certo, é importante que o produto:

- Esteja empacotado de forma reforçada. Caso não envie na embalagem original, utilize qualquer outro pacote de papel pardo que não tenha propaganda;
- Esteja em perfeito estado e/ou sem sinais de uso;
- Não esteja com avarias ou danificado;
- Esteja com todas as etiquetas originais.

Modalidades de envio:
Código de postagem - Correios reverso (grátis)

A postagem deve acontecer em até 7 dias corridos (para que o código gerado não expire). O código é enviado direto para o e-mail associado à compra. Vale lembrar que:
- O frete de devolução é por nossa conta, sem custo para você;
- O prazo de devolução é determinado pelos Correios. Você recebe o código de rastreio na hora da postagem;
- Você pode acompanhar o pedido com o código de rastreio pelo Rastreamento dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br).

Prazos do reembolso

PIX: após enviar seus dados bancários, você receberá o estorno em sua conta bancária em até 7 dias úteis.

Cartão de crédito: a devolução do valor é feita direto na sua fatura (o emissor do seu cartão é notificado imediatamente). O processo pode ocorrer em 1 a 2 faturas, dependendo do dia de vencimento dela em relação à data da solicitação do estorno.

Importante: a devolução do saldo em cartão de crédito é de responsabilidade da administradora do cartão e do banco emissor.